Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES MOBBLO S.A.S  

Estimado Usuario: El sitio web de MOBBLO S.A.S tiene como principal función proporcionar información sobre sus productos y promover la compra en línea bajo la marca MOBBLO S.A.S , a través del dominio www.mobblodecoraciones.com. En este sitio, se publican temas y actividades relacionados con nuestra misión, visión, objetivos y las funciones de nuestro objeto social. Además, ofrecemos información sobre trámites de compras, servicios y promociones generales. 

MOBBLO S.A.S. solicita a los visitantes y usuarios de esta página que lean detenidamente las condiciones de uso y la política de privacidad antes de comenzar su exploración o utilización del sitio. Si no están de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de la política de privacidad, les recomendamos abstenerse de acceder o navegar por la página web de MOBBLO S.A.S. Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar, en cualquier momento y de manera unilateral, las presentes condiciones de uso y los contenidos del sitio, sin previo aviso.  

El usuario reconoce que, conforme a estas condiciones y normativas generales, MOBBLO S.A.S. (en adelante, “la Compañía”) no cede ni transfiere al usuario ningún derecho sobre su propiedad o sobre la propiedad de terceros. La Compañía solo autoriza al usuario a acceder y utilizar el sitio web y sus contenidos de acuerdo con los términos establecidos en las presentes condiciones y normativas. Los usuarios no están autorizados a copiar, divulgar, transmitir, comunicar, modificar, alterar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), ceder, o realizar cualquier otra actividad que implique un uso comercial del sitio web y del contenido digital de la marca, ya sea de manera parcial o total. La licencia de uso otorgada en este apartado no podrá ser cedida ni transferida a terceros en ningún caso.  

El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los contenidos y/o servicios del sitio web se realizará siempre con fines estrictamente personales y no comerciales. La Compañía se reserva todos los derechos sobre la propiedad, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, los derechos de propiedad intelectual e industrial. La Compañía no concede ninguna otra licencia o autorización de uso sobre su propiedad distinta a la que se detalla expresamente en esta cláusula. 

La prestación del servicio en el sitio web de MOBBLO S.A.S. es libre y gratuita para los usuarios y se rige por los términos y condiciones establecidos a continuación, que se consideran conocidos y aceptados por los usuarios del sitio. 

El servicio contenido en esta página web se ofrece conforme a las leyes aplicables en Colombia, y está sujeto a las Condiciones Generales de Uso, Políticas y Términos Legales contenidos en esta página. Estos términos se aplican a todos los visitantes o usuarios que accedan al sitio web. En relación con los contenidos que aparecen en el sitio web de la Compañía, el usuario se compromete a: 

1. **Uso Diligente y Legal**: Los contenidos del sitio web deben usarse de manera responsable, correcta y conforme a la ley.
2. **Protección de Derechos de Autor**: No se deben suprimir, eludir ni manipular los derechos de autor ni otros datos que identifiquen los derechos de la compañía.
3. **Responsabilidad del Usuario**: El usuario es responsable de cualquier uso indebido, ilegal o anormal del contenido, información o servicios del sitio web.
4. **Protección del Sitio Web**: No se debe atentar contra la integridad del sitio web, su plataforma tecnológica, ni interferir con su funcionamiento normal.
5. **Acceso y Visualización**: No se deben realizar actos que bloqueen o impidan el acceso a contenido, información o servicios del sitio web o de páginas vinculadas.
6. **Conductas Ilícitas**: El sitio web no debe utilizarse para realizar daños, ataques informáticos o infracciones a los derechos de autor.

Estos puntos ayudan a asegurar el uso responsable y legal del sitio web y sus contenidos.  

Términos y Condiciones de Compra en MOBBLO S.A.S.

Con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra más placentera y sencilla en nuestra página web, a continuación especificamos los términos y condiciones que rigen las compras en www.mobblodecoraciones.com. Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales MOBBLO S.A.S. se compromete a gestionar tu pedido y proporcionarte el mejor servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en nuestra plataforma, aceptas estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de completar tu compra.

2. Información del Producto

Ofrecemos descripciones detalladas de los productos, incluyendo características, precios y disponibilidad. Los detalles del producto pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

3. Proceso de Compra

Para comprar, selecciona los productos deseados, agrégales al carrito, y procede a la etapa de pago. Completa la información de envío y realiza el pago a través de nuestra plataforma segura.

4. Precios y Pagos

Los precios están indicados en la moneda local y pueden incluir impuestos y costos de envío adicionales. Utilizamos WOMPI para procesar pagos con tarjeta de crédito y débito, garantizando un proceso seguro y confiable.

5. Confirmación de Pedido

Tras completar la compra, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico, que incluirá un resumen de tu pedido y, si aplica, un número de seguimiento.

6. Política de Envío

Los tiempos de envío y costos dependen de la ubicación y el tipo de envío seleccionado. Consulta los detalles específicos durante el proceso de pago.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de 5 días desde la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original. Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, contáctanos a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto.

8. Responsabilidad del Usuario

Debes proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de compra. Los errores en la información de envío pueden afectar la entrega.

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.

10. Protección de Datos

La información personal que proporcionas se maneja de acuerdo con nuestra política de privacidad y las leyes vigentes de protección de datos.

11. Limitación de Responsabilidad

MOBBLO S.A.S. no será responsable por daños o pérdidas resultantes de errores en la información proporcionada por el usuario o problemas fuera de nuestro control.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes locales. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de tu localidad.

13. Contacto

Para consultas o problemas relacionados con tu compra, por favor, contáctanos a través del correo electrónico info@mobblodecoraciones.com o llama al teléfono 3027195572 .

MOBBLO S.A.S. agradece tu confianza y se compromete a brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria.

Manejo de la información y datos personales

MOBBLO S.A.S. solicita permiso para recolectar y usar datos personales con el fin de mantenerse en contacto con los clientes y proporcionarles información sobre las actividades de sus tiendas.

USO DE INFORMACIÓN:

1**Envío de Información Relacionadacon

Adquisiciones**:

Enviar información y documentos sobre los bienes y/o servicios adquiridos y contratados.

2. **Ofertas y Promociones**: Remitir información periódica sobre ofertas, incentivos y promociones.

3. **Comunicaciones Internas**: Enviar requerimientos y notificaciones a empleados, proveedores y contratistas registrados.

4. **Boletines y Novedades**: Enviar boletines y correos electrónicos sobre novedades, eventos y actividades.

5. **Felicitaciones**: Enviar felicitaciones en fechas especiales.

6. **Encuestas de Satisfacción**: Enviar encuestas para medir la satisfacción de clientes y usuarios del sitio web.

7. **Encuestas sobre Productos y Servicios**: Realizar encuestas sobre los productos y servicios ofrecidos.

Además, MOBBLO S.A.S asegura que la información se utilizará exclusivamente para estas actividades y no será compartida ni comercializada para estrategias externas.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es MOBBLO S.A.S, con domicilio en la ciudad de Caldas, Antioquía, en la Cra 50 #145 sur-129. El área encargada del Tratamiento de datos es el área de Servicio al Cliente, y el correo electrónico para consultas relacionadas con el tratamiento de datos es: info@mobblodecoraciones.com.

TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATO

Los datos y autorizaciones para el tratamiento serán recolectados tanto por medios físicos (como la información suministrada telefónicamente, por escrito o verbalmente) como electrónicos (a través de la página web de MOBBLO S.A.S). Los datos recolectados y las autorizaciones se almacenarán en las bases de datos de MOBBLO S.A.S y estarán bajo su custodia con condiciones de idoneidad, confidencialidad y seguridad. El acceso a estas bases de datos estará restringido al personal autorizado, que deberá seguir protocolos de seguridad estándar para evitar vulneraciones o manipulaciones.

Si MOBBLO S.A.S utiliza un Encargado del Tratamiento de datos, se informará a los titulares de la información. En tal caso, las políticas de protección de datos se aplicarán también al Encargado, permitiendo a los titulares ejercer sus derechos conforme a la ley frente a ambos, MOBBLO S.A.S y el Encargado del Tratamiento.

DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

De acuerdo con las normas constitucionales y legales, el titular de la información recopilada en las bases de datos de MOBBLO S.A.S. tiene los siguientes derechos:

1. **Acceso y Rectificación**: Acceder de manera gratuita a sus datos personales, así como conocerlos, rectificarlos, corregirlos y actualizarlos, siguiendo los procedimientos establecidos.

2. **Autorización**: Solicitar y obtener prueba de la autorización concedida a MOBBLO S.A.S. para el tratamiento de sus datos personales.

3. **Uso de Información**: Obtener información sobre el uso que se ha dado a su información personal por parte de MOBBLO S.A.S. y/o el Encargado del Tratamiento designado.

4. **Reclamación**: Acudir a la Superintendencia Delegada para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio para solicitar y exigir el amparo de los derechos que le confieren las leyes.

5. **Revocación y Supresión**: Revocar, en cualquier momento, la autorización para el tratamiento de sus datos personales, modificarla o condicionarla. También puede solicitar la supresión del dato, su modificación o aclaración, salvo que sea necesaria por razones legales o contractuales.

PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS

La sección que describes detalla los procedimientos que MOBBLO S.A.S. sigue para manejar la información personal de los titulares de datos.

1. **Consulta de Datos**:

– Los titulares pueden solicitar información sobre sus datos personales y autorizaciones, en persona o electrónicamente, durante el horario laboral (lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.).

2. **Reclamaciones y Modificaciones**:

– Los titulares pueden pedir la corrección, modificación, o supresión de datos, o la revocación de autorizaciones, con pruebas documentales si es necesario.

3. **Petición Escrita**:

– Para hacer una petición, se debe presentar una solicitud escrita en las oficinas de MOBBLO S.A.S. dirigida al área de Servicio al Cliente, incluyendo nombre completo, identificación, detalles del dato en cuestión, y dirección de respuesta.

4. **Petición Electrónica**:

– También se puede enviar una solicitud por correo electrónico a Info@mobblodecoraciones.com, con los mismos detalles. La respuesta se enviará a la misma dirección de correo electrónico, salvo que se necesite verificar la identidad del peticionario.

5. **Plazos de Respuesta**:

– Consultas: respuesta en hasta 10 días hábiles, con un máximo adicional de 5 días si hay demora.

– Reclamaciones: respuesta en hasta 15 días hábiles, con un máximo adicional de 8 días si hay demora.

VIGENCIA DE POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

La política de tratamiento de datos personales de MOBBLO S.A.S. entrará en vigencia a partir del 1 de mayo de 2024. Sin embargo, MOBBLO S.A.S. se reserva el derecho de modificar la política en cualquier momento. En caso de modificaciones, la empresa notificará a los titulares de los datos sobre los cambios realizados.